オンラインカウンセリング・個人セッション利用規約

心理カウンセラーちえ
2023年6月26日施行
2024年9月2日一部改正

心理カウンセラーちえ（以下「当方」と記載させていただきます。）のカウンセリング・セッションが、相談依頼者様（以下「クライエント様」と記載させていただきます。）の利益を第一に考えた支援を実践するため、オンラインカウンセリング・セッションを以下の規定に則り実施します。クライエント様には、以下の事項に同意されたものとして提供いたします。

カウンセリング・セッションについて

当方によるカウンセリング・セッションは心理学の理論と方法に基づくものであり、医療行為ではありません。また、カウンセリング
当方によるカウンセリング・セッションは心理学の理論と方法に基づくものであり、医療行為ではありません。また、カウンセリング・セッションを実施する際、科学的な研究成果として効果が認められている方法や見込める方法を用いますが、効果の現れ方には個人差があり、効果を保障するものではありません。
当方の提供するカウンセリング・セッションは医療行為ではありませんので、カウンセリング・セッション料金は医療保険ならびに医療費控除の対象にはなりません。
当方が医療による治療が必要であると提案した場合、できる限りそれを尊重していただきますようお願いいたします。
当方は、クライエント様と私的な関係は持ちません。
クライエント様が飲酒をしていたり、重大な約束違反、または、多大な損失が当方にかかるような事態が生じた場合、カウンセリング・セッションの継続が不適切と判断し、本サービスの利用をお断りする場合があります。この場合の返金は対応しておりません。
クライエント様が未成年の場合、保護者様の許可・同意書への同意が得られない場合はカウンセリング・セッションをお断りさせていただきます。
既に他のカウンセリングサービスを利用している、医療機関でのカウンセリングの許可を得ていないなどの場合、本カウンセリングの利用をお断りさせていただくことがあります。精神科や心療内科に通院中の方は主治医の許可が必要です。
電話・ビデオ通話カウンセリング・セッションの際、オンラインに接続する時には、屋内で、周りに誰もいない、静かな、プライバシーが守られる環境をご準備ください。
オンラインカウンセリング・セッションで使用するデータ通信料についてはクライエント様ご本人でご負担ください。
電話・ビデオ通話カウンセリング・セッションは、公式LINEまたはオンラインミーティングサービス「Google Meet」のビデオ通話機能を使用して行います。PC設定（公式LINEまたはGoogle Meetのインストールやマイクイヤホン含む）は予約時刻までに完了してださい。不明な場合は事前にメールか電話にてご連絡ください。
オンラインカウンセリング・セッションの録画や写真撮影はご遠慮ください。
暴力行為や暴言、カウンセリング事業に支障がある場合にはカウンセリング・セッションを打ち切らせていただきます。
オンラインカウンセリング・セッション中に自傷他害などの問題行動が発生しても当方では責任を負うことができません。また、カウンセリング・セッション外の事について、当方は責任を負うことができません。
苦情・いやがらせなどの行為が確認できた場合、内容によっては、弁護士や警察等に相談して対応させていただきます。

料金・予約について

カウンセリング・セッション時間（予約枠）
年中　11:00-23:00　（ただし土日は11:00‐12:00、20:00‐21:00のみ）
休業日
当方が定めた休日の他、臨時休業させて頂く場合があります。
料金体系について
1. 電話・ビデオ通話カウンセリング・セッションでは、公式LINE、Google Meetを使用し、定額カウンセリングサービス（60分・90分）から選択することができます。
2. チャットカウンセリングでは公式LINE、メールアドレスを使用し、1日コース・3日コースを選択することができます。チャットカウンセリングは性質上、必ずしもすぐに返信ができるわけではありません。土・日・祝は返信が遅くなる場合があります。また、一日当たり4往復程度を目安としています。
3. 愛着障害、アダルトチルドレン、不安神経症で克服を目指す方向けに、克服カウンセリングコースをご用意しています。クライエント様の症状や置かれている環境によって回数に変動がありますのでご了承ください。
4. お約束の開始時間に遅れた場合、料金の減額、時間の延長はできません。ただし、ミーティングツール（公式LINEやGoogle Meet）の不具合などにより接続できない時間が極端に長くなった時には、別日にカウンセリングを変更する場合があります。また、当方側の都合による遅延は延長などの対応を行います。
ご予約、決済、お問い合わせについて
1. オンラインカウンセリング・セッションは完全予約制となっております。公式LINEご予約、お問い合わせをお願いします。
  公式LINE　https://lin.ee/cvLVOob
2. お支払い方法はクレジットカード決済、Apple Pay決済に対応しています。
カウンセリング・セッション日時変更について
電話・ビデオ通話カウンセリング・セッションの日時を他の日へ振り替える場合、変更料金はかかりません。前日の23:59までにカウンセラーにご相談下さい（当日に日時変更のご連絡をされた場合はキャンセルとして処理させていただきますのでご了承ください）。
カウンセリング・セッションのキャンセル料について
・電話・ビデオ通話カウンセリング・セッション：当日のキャンセルや、予約時間までにキャンセルの連絡なし　カウンセリング・セッション料金の 100％
・チャットカウンセリング：カウンセリング開始までにキャンセルいただいた場合は、キャンセル料はいただきません
1. 電話・ビデオ通話カウンセリング・セッションの日にちを他の日へ振り替える場合、前日までのご連絡ですと当該キャンセル料はかかりません。カウンセラーにご相談下さい。
2. 前日の23：59までに連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
3. キャンセル料は、利用時間（カウンセラーの時間）に対してお支払い頂くもので、カウンセリング・セッションの内容やカウンセリングに伴う成果に対しての料金ではありません。
4. クライエント様が、３回連続してキャンセルをした場合、以後、新たな予約を受け付けない場合があります。悪質な日程変更については、新たな日程変更ができない場合があり、キャンセル料を請求させて頂く事があります。
5. 当方側の都合によるキャンセルの場合、キャンセル料はかかりません。その際は、メール・電話・LINE等にて連絡させていただきます。
6. カウンセリング・セッション料金やキャンセル料のお支払いがない場合、次回以降のご利用はお断りいたします。

クライエント様の責任

カウンセリング・セッションへの参加はクライエント様自身の意志と責任において判断頂き、お決め下さい。
カウンセリング・セッションの成果をあげるために、クライエント様はカウンセリングに必要なすべての情報を率直にご提供下さい。
カウンセリング・セッションの継続中に、クライエント様は様々な重要なことを決める場合があります。最終的にはクライエント様が決定するものとし、それに基づいた行動の結果に対する責任はクライエント様本人に帰することをご理解下さい。
カウンセリング・セッションが進むにつれて、不快な気持ちが湧いてくる場合があります。そのこと自体を話し合うことが重要であることをご理解下さい。
カウンセリング・セッションを終えるのはクライエント様の判断です。但し、その場合には必ずカウンセラーと相談の上でお決め下さい。

クライエント様の個人情報の保護

　　個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーで定めます。

その他

カウンセリング・セッションはカウンセラーとクライエント様という関係性において効果を発揮します。ご予約されたカウンセリング・セッション以外の時間に、予約に関するやり方以外での当方とのやりとり（たとえば、対面、メール、twitterなどの SNS 等）は対応させて頂くことはできませんので、あらかじめご了承ください。
本規約の内容に変更が生じた場合は、随時ホームページに記載することとします。