コミュニケーションがなかなかうまくいかないことは誰にでもあります。特に相手が苦手な人である場合、どう接したらいいのか迷ってしまいますよね。
本記事では、そんな「苦手な人」との円滑なコミュニケーションについて解説します。
今後、もっと円滑な人間関係を築くためのヒントを掴んでいきましょう！
苦手な人とはどんな人？
あなたの「苦手な人」とはどんな人でしょうか？
ここでは、一般的に「苦手な人」認定されてしまう人の特徴を挙げています。
相手の気持ちや立場を全く理解できない人
相手の気持ちや立場を全く理解できない人は、自己中心的で協調性に欠け、相手の立場や視点を軽視して自分勝手な行動をとってしまうことがあります。
このような人たちは相手の想いや意見に対して興味を持つことなく、自分の意見だけを述べてしまうことが多いため、周囲から孤立してしまうことがあります。
また、空気が読めず、相手が嫌がっていることに気付かずに、自分勝手な行動を取ってしまうことがあるため、相手からの信頼を失うことも少なくありません。
話しても伝わらない人
「話しても伝わらない人」とは、ここでは自分が言いたいことや考えを相手にうまく伝えられず、話が通じない人のことを指しています。
このような人は、自分の思いを的確に表現することができないため、相手に理解してもらえなかったり、誤解されたりすることがあります。
一般的に、話が伝わりにくい人は、話し方や語彙力の問題が原因となっています。具体的には、言葉が乱れたり、長く複雑な文を組み立てたり、自分の主張を強引に押し通す言い方をしてしまうことがあります。
傍観者的な考え方をする人
傍観者的な考え方をする人は、ある状況に対して感情的になることなく、冷静かつ客観的に見ることができます。
しかし、その反面で相手の気持ちや思いを理解しづらく、共感することができないことがあります。
このような人にあなたが相談した時を想像してみてください。
もしかしたら親身になってくれていない感じがしたり、共感してほしいのに正論を言われてしまったりしてしまう可能性があります。
何を考えているのかわからない人
何を考えているのかわからない人は、自分の感情や思いを語らないため、何を考えているのか読み取るのが困難な場合が多いです。
積極的なアクションや明確な反応を示さず、自分の感情や思いを示すこともありません。
苦手な人と接することから得られること
考え方が違う人とのコミュニケーションは難しいものですが、そこから学べることはたくさんあります。
たとえ意見の相違があったとしても、違う世界観を持っている人と話をすることは、良い体験になります。
もしかしたら、あなたの中に無いような新しい考え方が生まれるきっかけになるかもしれません。
苦手な人との上手に接し方
誰しも苦手な人とのコミュニケーションはさけてしまうもの。
しかし、職場や学校などでどうしても避けられなかったりすることはありますよね。
では、苦手な人とコミュニケーションをとるためにはどうすれば良いのでしょうか。
相手の立場を考えること
苦手な人と円滑なコミュニケーションを図るためには、まず相手の立場を考えることが重要です。
苦手な人であっても、相手に関する知識や背景をより深く知ることができれば、コミュニケーションのギャップを埋めることができます。
まずは、コミュニケーションは双方向のものであると心得ておくことが大切です。
相手がなぜそのような考えや態度を持つのか、どんな背景があるのかを理解することで、お互いに納得のいく解決策を見つけることができます。
フレーミング効果
相手と意見が合わなかった場合、フレーミング効果を用いて話を進めることも有効です。
フレーミング効果とは、ある事柄を説明するにあたり、伝え方・表現を変えることで、相手に与える印象を変えられるという心理現象のことです。
相手の反応を確認し、伝わっていないようであれば「ではこう考えてみるのはいかがですか？」など伝え方・表現方法を変更してみましょう。
また、どちらか一方が勝ち負けにこだわらず、共通点探しに重点を置くことでコミュニケーション障害を解消することができます。
簡潔で分かりやすい説明
苦手な人だけでなく、誰に対してもあてはまりますが、簡潔な回答や説明が必要です。
言葉遣いや話し方に気を付けて、ズレた部分はスムーズに補足することで相手の理解が進みます。
ここで、相手が理解しやすい説明をするためのコツをいくつか紹介します。
まずは、「全体から」という考え方を大切にしましょう。全体像を把握することで、細かい部分が分かりやすくなります。この時、分かりやすい言葉遣いと話し方を心がけましょう。
話すときにはスピードや強弱も重要です。相手が理解しやすいペースで話すことが大切です。そして、相手が理解できなかった部分があった場合は、補足説明をしましょう。
聞き役に徹すること
苦手な人に対しては、聞き役に徹することも一つの方法です。
相手の言葉をよく聞いて、相手が何を望んでいるのか、どんな改善点があるのかを把握することで、お互いが求める結果に到達することができます。
相手の話を聞いた後に、あなたの話を聞いてもらうこともできるはずです。
誠実であること
最後に、苦手な人と円滑なコミュニケーションを図るためには誠実であることも必要です。
「誠実な人」とは、自分の欲のためではなく、相手の立場に立って真心を持って行動できる人を言うのではないでしょうか。
人は、誠実な態度をされると相手に同じようにお返ししたいという心理（返報性の法則）が働きます。自分が誠実であることは、コミュニケーションにおいて有利に働きます。
苦手な人を理解して接してみよう
この記事では、「苦手な人」との円滑なコミュニケーションの取り方について解説しました。
まずは、相手の気持ちや立場を理解することが大切です。相手とコミュニケーションをすることで、相手の理解につながるだけでなく、あなた自身にも多くのメリットをもたらします。
是非、今回の記事の内容を参考に、円滑な対話を実現しましょう。
コメント